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Spa : le « petit plus » avant le départ du client

30/09/2019 | Gestion institut | Siska von Saxenburg

 

Après le vestiaire, la cabine et la salle de repos, le client reviendra vers l’accueil et la salle d’attente pour régler son soin. C’est le moment de le laisser de nouveau confronté à votre espace vente, et de proposer un « petit plus ».

À votre cliente qui sort de son soin, satisfaite, reposée, mais un peu rouge et décoiffée, proposez un remaquillage. Les spas qui proposent aux clientes en attente de soins un remaquillage enregistrent 80% de ventes de produits de maquillage supplémentaires. La consultation de maquillage est parfaite pour la salle d’attente, car elle peut être modulable à volonté. 

Cinq minutes sont suffisantes pour une leçon de maquillage du contour des lèvres. Si vous disposez de vingt minutes, vous pouvez la remaquiller complètement. Plus le bar à maquillage ou les présentoirs sont attractifs, plus ils attirent l’attention des clientes qui attendent et stimulent les ventes. 

Une cliente que l’on remaquille achète en moyenne un ou deux produits. Pour peu que le spa forme tout son personnel au maquillage, il y aura toujours quelqu’un de disponible pour ces consultations maquillage.

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